Bedenktijd en retouren
Bij een fiets die speciaal voor jou wordt samengesteld gelden andere regels dan bij een gewone webshopbestelling. Lees hier wat dat betekent voor bedenktijd en retouren, en wat je kunt doen als je na de aankoop toch twijfels hebt.
Een speciaal voor jou samengestelde fiets
Een e-bike, driewielfiets of trike koop je meestal niet zomaar. Vaak gaat daar een uitgebreid traject aan vooraf, met persoonlijk advies, het bespreken van je wensen, het uitproberen van verschillende mogelijkheden en vaak ook een proefrit. Soms gebeurt dat bij ons in de winkel, soms tijdens een uitgebreid bezoek bij jou thuis. Pas daarna neem je een weloverwogen beslissing.
Wanneer je bij Maia bikes & trikes een fiets koopt, gaat het daarom vaak om een fiets die speciaal voor jou wordt besteld en samengesteld in de configuratie die bij jou past. Denk aan de zithouding, instap, ondersteuning, bediening, accessoires en andere keuzes die juist voor jouw situatie belangrijk zijn. Het is dus meestal geen standaard product van de plank en ook geen gewone webshopbestelling.
Geen standaard retourrecht
Dat betekent ook dat de regels die veel mensen kennen van online aankopen niet automatisch gelden. Een speciaal voor jou bestelde en samengestelde fiets kun je daarom niet zonder meer teruggeven en je geld terugvragen, zoals bij een standaard aankoop in een webshop.
We begrijpen heel goed dat dit een belangrijk punt is. Juist daarom nemen we vóór de aankoop ruim de tijd om samen met jou te kijken welke fiets het beste past. We adviseren zorgvuldig, denken met je mee en laten je waar mogelijk ervaren hoe een fiets rijdt. Op die manier proberen we de kans zo klein mogelijk te maken dat je achteraf met twijfels of teleurstelling blijft zitten.
Toch niet tevreden?
Ben je na levering toch niet tevreden over de fiets, om welke reden dan ook, neem dan gerust contact met ons op. Het liefst persoonlijk, telefonisch of door even bij ons langs te komen in de winkel. Dan kijken we samen waar de schoen wringt en wat er mogelijk is om dat op te lossen. Vaak is er meer mogelijk dan je misschien denkt, en we zoeken daarin graag samen met jou naar een passende weg.
Bij Maia bikes & trikes vinden we het belangrijk dat je je gehoord voelt, ook ná de aankoop.
Neem contact met ons op in de manier die het beste bij jou past: telefonisch, via mail of met het inplannen van een afspraak.
Gert is de eigenaar van Maia bikes & trikes en heeft jarenlange ervaring in het adviseren over de juiste fiets.
