Bedenktijd en retouren

Een speciaal voor u samengestelde fiets

Een e-bike, driewielfiets of trike koopt u meestal niet zomaar. Vaak gaat daar een uitgebreid traject aan vooraf, met persoonlijk advies, het bespreken van uw wensen, het uitproberen van verschillende mogelijkheden en vaak ook een proefrit. Soms gebeurt dat bij ons in de winkel, soms tijdens een uitgebreid bezoek bij u thuis. Pas daarna neemt u een weloverwogen beslissing.

Wanneer u bij Maia bikes & trikes een fiets koopt, gaat het daarom vaak om een fiets die speciaal voor u wordt besteld en samengesteld in de configuratie die bij u past. Denk aan de zithouding, instap, ondersteuning, bediening, accessoires en andere keuzes die juist voor uw situatie belangrijk zijn. Het is dus meestal geen standaard product van de plank en ook geen gewone webshopbestelling.

Dat betekent ook dat de regels die veel mensen kennen van online aankopen niet automatisch gelden. Een speciaal voor u bestelde en samengestelde fiets kunt u daarom niet zonder meer teruggeven en uw geld terugvragen, zoals bij een standaard aankoop in een webshop.

Wij begrijpen heel goed dat dit een belangrijk punt is. Juist daarom nemen wij vóór de aankoop ruim de tijd om samen met u te kijken welke fiets het beste past. We adviseren zorgvuldig, denken met u mee en laten u waar mogelijk ervaren hoe een fiets rijdt. Op die manier proberen we de kans zo klein mogelijk te maken dat u achteraf met twijfels of teleurstelling blijft zitten.

Bent u na levering toch niet tevreden over de fiets, om welke reden dan ook, neem dan alstublieft contact met ons op. Het liefst persoonlijk, telefonisch of door even bij ons langs te komen in de winkel. Dan kijken we samen waar de schoen wringt en wat er mogelijk is om dat op te lossen. Vaak is er meer mogelijk dan u misschien denkt, en we zoeken daarin graag samen met u naar een passende weg.

Bij Maia bikes & trikes vinden we het belangrijk dat u zich gehoord voelt, ook ná de aankoop.